ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Una vez que has completado el proceso de compra en Danna Pet Food, tu pedido quedará registrado en nuestro sistema para proceder a su envío, cuando se haya realizado y comprobado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería al destino que hayas elegido dentro de la península (España y Portugal).
Recibirás tu pedido en un plazo de entrega de entre 5 a 7 días laborales, según la población de destino y la forma de pago que hayas seleccionado, y una vez que hayamos confirmado tanto la disponibilidad de la mercancía como que se ha efectuado el pago correctamente.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de que el producto no esté disponible en el plazo previsto, te informaremos para que puedas proceder a la cancelación del pedido y recibir la devolución total de su importe, sin ningún coste y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Danna Pet Food.
Danna Pet Food no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse porque los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga los productos a disposición del CLIENTE y este, o su delegado, firme el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al CLIENTE verificar el estado de los productos durante su recepción, así como exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega del pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, deberás enviarnos una notificación a info@dannapet.com. Recuerda que dispones de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer este derecho.
Si Danna Pet Food no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Cuando los embalajes del producto no sean los originales o no se encuentren en perfecto estado, Dannapet podrá cobrar el coste del embalaje. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo para evitar los costes de su sustitución.
2. Cuando el producto esté abierto sin que se pueda demostrar que no ha sido usado.
3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. El suministro de productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Toda devolución deberá comunicarse a Danna Pet Food, solicitando un número de devolución por correo electrónico a info@dannapet.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En caso de que la devolución no se realice con el embalaje original de entrega, Danna Pet Food podrá cobrar el coste del mismo al CLIENTE, informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Cualquier incidencia será imputable a la parte responsable de la misma. Danna Pet Food, se hará cargo de los gastos de aquellas incidencias que dependan de ella directamente.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
En el caso de que detectes alguna incidencia en un pedido o desees hacer una reclamación, puedes ponerte en contacto con el equipo de Danna Pet Food a través de los siguientes canales:
Dirección postal: Polígono Industrial de Tremoedo,6. Vilanova de Arousa 36628 (Pontevedra),
Teléfono: 652 71 66 05
E-mail: info@dannapet.com
FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COMPETENCIA
El CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectadas de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El CLIENTE declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos u otros servicios adicionales o anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrás comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado a Danna Pet Food conlleva la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Una vez confirmado el envío, el CLIENTE recibirá un albarán con los datos del pedido. En caso de querer recibir factura mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que Danna Pet Food pone a su disposición.
Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de Danna Pet Food 652 71 66 05 o vía correo electrónico a la dirección info@dannapet.com
GASTOS DE TRANSPORTE
No se aplican gastos de transporte.
FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
Danna Pet Food posibilita la siguiente forma para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Consulta nuestra política de privacidad y aviso legal (link a cada una de ellas).
PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos, según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de Danna Pet Food y otro al correo del CLIENTE confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24-48 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al CLIENTE confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
Danna Pet Food podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del CLIENTE a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el CLIENTE no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
PROMOCIONES
La empresa se reserva el derecho de anulación del pedido en caso de superarse los máximos de compra permitidos para cada una de las promociones vigentes, con el fin de garantizar la disponibilidad de producto.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Principios generales
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Ámbito de aplicación
Están incluidos en el ámbito de aplicación de este título los contratos de compraventa de productos que hayan de producirse o fabricarse.
Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y CLIENTE.
En caso de que el motivo de la devolución sea por causas ajenas a Danna Pet Food, el coste de transporte correrá por cuenta del consumidor pudiendo elegir hacerlo por sus propios medios o a través de los servicios de atención a cliente de Danna Pet Food, S.L. con el coste correspondiente a pactar en el momento de la incidencia y que será deducido del importe total del valor a reembolsar, a la llegada del producto a las instalaciones de Nugape Pet Food, S.L.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Danna Pet Food y el CLIENTE acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio de Danna Pet Food cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, Danna Pet Food y el CLIENTE renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia.
